À propos de nous > Service après-vente

 

1. La partie B garantit que les équipements et les matériaux (y compris les kits et matériaux externalisés) répondront aux exigences des réglementations connexes et maintiendront une bonne qualité et un fonctionnement stable, sûr et fiable, dont la qualité sera conforme aux paramètres de performance des spécifications techniques. spécifications et les spécifications standard pour la fabrication, l’inspection et l’acceptation des équipements, et se conformer aux normes de qualité pertinentes et aux normes nationales.

2. Cette période de garantie dure un an à compter de la date d'acceptation. Pendant cette période, si un dysfonctionnement ou des dommages au système et à l'équipement surviennent en raison de facteurs non humains, la partie B le réparera gratuitement et les pièces défectueuses seront remplacées gratuitement.

3. Pendant la période de garantie, si l'équipement tombe en panne, la partie B répondra dans les 2 heures et enverra des ingénieurs et techniciens qualifiés ou du personnel technique sur le site de l'équipement pour inspection et réparation dans les 24 heures.

4. Au stade de la conception technique, la partie A sera chargée d'organiser des séances d'information techniques entre les fabricants d'équipements concernés et l'institut de conception, et d'aider l'institut de conception à terminer la conception des dessins de construction de l'équipement.

5. Au stade de la construction civile, la partie B enverra du personnel d'ingénierie et technique sur le site pour faciliter le guidage de la construction civile et assurer le bon déroulement du projet conformément aux exigences techniques et aux dessins de conception de l'équipement.

6. Au stade de la livraison de l'équipement, la partie B enverra du personnel de service pour guider le levage et le positionnement de l'équipement, et coopérera avec l'utilisateur lors de l'acceptation préliminaire.

7. Au stade de l'installation de l'équipement, la partie B enverra du personnel de service sur le site pour fournir une assistance technique et une communication pertinentes pour l'installation, y compris des séances d'information techniques avec le personnel d'installation et de construction, les exigences d'installation pour les interfaces d'équipement sur site, les processus d'installation de l'équipement, et instructions électriques.

1. Objectifs de la formation

Améliorer les connaissances pertinentes du personnel de gestion, technique et d'exploitation de la partie A sur les stations de ravitaillement en hydrogène pour les aider à comprendre les procédures d'exploitation sûres des stations de ravitaillement en hydrogène, à maîtriser les fonctions de base et les inspections des composants de l'équipement, à comprendre le fonctionnement d'urgence de l'équipement, et effectuer l'entretien et les inspections quotidiens ; et améliorer le niveau d'exploitation et de gestion des stations de ravitaillement en hydrogène, réduire davantage les coûts d'exploitation, améliorer les compétences de service et la capacité d'intervention d'urgence du personnel professionnel et technique, en garantissant que le personnel technique de l'entreprise est capable de gérer les problèmes et les urgences courants, et en fin de compte, maintenir le fonctionnement sûr de l'équipement.

 

2. Portée de la formation

Une fois le contrat conclu, la partie B enverra du personnel technique sur le site d'installation de la partie A pour faciliter les échanges entre les équipes de conception et de construction sur la construction sur site et la technologie appliquée, et pour former les utilisateurs des stations de ravitaillement en hydrogène de la partie A. Les frais de B.

 

3.Méthodes de formation

Une combinaison de cours en classe et d'opérations pratiques, y compris des cours en classe sur la base de production et une formation pratique aux opérations sur le site d'installation de la station de ravitaillement en hydrogène. La partie A organise la formation du personnel concerné, complétée par des échanges d'expériences, des séances de questions-réponses, et fournit du matériel de formation pour de meilleurs effets de l'enseignement.

 

4.Contenu de la formation

Le contenu de la formation comprend :

(1) Formation sur les connaissances de base du ravitaillement en hydrogène et des connaissances sur la sécurité de l'hydrogène ;

 

1.Services techniques

1.1 Conception et services techniques

1) Coopérer avec les concepteurs pour réaliser des travaux de conception spécifiques pertinents.

2) Participer aux revues de conception pertinentes et aux réunions de coordination de projet liées à l'ensemble d'équipements organisées par l'acheteur.

 

1.2 Sur placeSservices

1) Coopérer avec les concepteurs pour réaliser des travaux de conception spécifiques pertinents.

2) Participer aux revues de conception pertinentes et aux réunions de coordination de projet liées à l'ensemble d'équipements organisées par l'acheteur.

3) Responsable des conseils d'installation sur site de l'équipement fourni.

4) Responsable des conseils pour le premier démarrage et la mise en service de l'ensemble d'équipements.

5) Résoudre les dysfonctionnements survenus lors de l'opération de production sur site à la demande de l'acheteur après la livraison du matériel, de manière régulière ou irrégulière.

6) Responsable de fournir une formation technique complète aux techniciens et opérateurs de processus de l'acheteur, en veillant à ce que leurs niveaux répondent aux besoins de production et de maintenance normales.

7) Responsable de fournir une formation technique complète au personnel de maintenance des équipements de l'acheteur.

8) Responsable de contacter le personnel technique de l'acheteur pour les sites d'inspection et de stage.

9) Répondre dans les 24 heures après réception de la notification de l'acheteur demandant des services techniques, et arriver sur le site de l'acheteur 48 heures après avoir reçu la notification écrite demandant des services sur site.

10) Le vendeur fournira gratuitement les services techniques pendant la période de garantie. La durée de garantie est soumise aux dispositions du contrat commercial.

11) Le vendeur fournira gratuitement à l'acheteur des services de mise à niveau du logiciel pendant la période de garantie.

 

1.3 Après-venteSservices

1) Nous répondrons dans les 24 heures suivant la réception de la notification et guiderons la solution soit à un problème lié à la qualité de l'équipement, soit à une défaillance de fonctionnement résultant de facteurs humains. En cas de panne importante, nous enverrons immédiatement du personnel sur place.

2) Fournir des pièces de rechange de l'équipement et des fabricants de ces pièces de rechange, et aider à la sélection et à l'achat des modèles.

3) Fournir aux utilisateurs les dernières informations sur le développement technologique et les composants nouvellement développés afin que les utilisateurs puissent comprendre l'état actuel du développement de la technologie de production d'hydrogène.

4) Fournir gratuitement des services de maintenance technique et de réparation pendant la période de garantie. En cas d'entretien et de réparation causés par une mauvaise utilisation par l'utilisateur, seul le coût des pièces endommagées sera facturé.

5) Effectuer la maintenance et l'entretien réguliers de l'équipement selon les besoins de l'utilisateur.

 

2.Formation

1) Le vendeur sera responsable de fournir des briefings techniques et des services techniques à l'acheteur, ainsi que de l'installation et du débogage de l'équipement.

2) Pendant les services sur site, le vendeur sera responsable de la formation du personnel technique et des opérateurs de l'utilisateur, et de s'assurer que le personnel formé maîtrise l'utilisation et la maintenance, le dépannage courant et d'autres opérations de l'équipement.

3) Calendrier des prestations sur site

Non.	Service technique	Mois-personnes prévus	Composition du personnel dépêché
			Titre professionnel	Nombre de personnes	Remarque
1	Pour installer ou guider l'installation	20 jours	Ingénieur	2	Jusqu'à la fin de l'installation
2	Pour préparer la mise en service	15 jours	Ingénieur	3
3	Pour effectuer l'essai	7 jours	Ingénieur	2
4	Pour évaluer l'opération	3 jours	Ingénieur	2

 

4) Calendrier des processus clés pour les conseils sur l'installation et le débogage fournis par le vendeur

Non.	Processus	Contenu principal du processus	Remarque
1	Pour guider le processus d’installation
1.1	Électrolyseur	L'électrolyseur est prêt avec les tuyaux connectés
1.2	Cadre d'équipement accessoire	Le cadre est prêt avec les tuyaux, câbles, etc. connectés.
1.3	Transformateur	Prêt avec des câbles haute tension et des lignes en cuivre connectés
1.4	Armoire redresseur	Prêt avec les câbles de commande connectés et les lignes en cuivre
1.5	Pour connecter des pipelines	Pour relier le cadre au réservoir d'eau et au réservoir d'alcali, y compris la pompe d'alimentation en eau connectée et les conduites d'eau de refroidissement.
1.6	Pièces électriques	L'armoire de commande et certaines parties du moniteur supérieur sont prêtes avec les câbles connectés.	Acheteur
2	Processus de débogage
2.1	Inspection des équipements	Pour vérifier s'il y a une erreur dans tous les pipelines de processus, interfaces de buses, etc.
2.2	Contrôle d'étanchéité à l'air	Le remplir d'eau pure jusqu'au niveau de liquide normal et d'azote jusqu'à 2,5 Mpa. Maintenir la pression pendant 24 heures et vérifier si la fuite répond aux exigences.
2.3	Inspection du câblage	Pour vérifier si les bornes de câblage sont correctes selon le schéma.
2.4	Démarrage avec un alcali dilué	Pour préparer l'alcali dilué et remplissez-en l'électrolyseur, en faisant attention au niveau du liquide. Pour démarrer l'armoire de redressement, entrez un faible courant et vérifiez si l'équipement de contrôle fonctionne normalement. Faire fonctionner l'équipement pendant 24 heures avec un courant plus élevé selon la situation (car le courant alcalin dilué ne peut pas atteindre la pleine charge)
2.5	Pour évacuer l'alcali dilué	Pour évacuer tout l'alcali dilué dans le cadre de l'équipement
2.6	Démarrage officiel	Identique à l'étape 2.4 ci-dessus (Remarque : la concentration en alcali doit être plus élevée qu'auparavant.)

 

5) Services utilisés

(1) En cas de problèmes de qualité survenant lors de l'utilisation de l'ensemble d'équipements contractuel, nous fournirons à l'acheteur des services rapides et de haute qualité dans les meilleurs délais. Pendant la période de garantie, nous fournirons des services de maintenance dès que possible et réparerons ou remplacerons gratuitement les pièces défectueuses après avoir été informés par l'utilisateur, afin d'assurer le fonctionnement normal de l'équipement.

(2) Nous fournissons également les services de haute qualité suivants :

Un mécanisme de visite irrégulière du site.

B Réponse rapide et mécanisme de priorité client.

c Mécanisme de support technique à vie.

d Mécanisme d'approvisionnement préférentiel garanti en pièces de rechange.

5) Afin de permettre à l'équipement contractuel d'être installé, débogué, exploité, entretenu et inspecté comme prévu, le vendeur doit fournir à l'acheteur une formation technique appropriée. Le calendrier des formations devra être adapté à l'avancement du projet. Le vendeur doit fournir le programme et le contenu de la formation comme suit :

Non.	Contenu de la formation	Mois-personnes prévus	Composition des formateurs		Lieu	Remarque
			Titre professionnel	Nombre de personnes
1	Théorie et processus du système de production et de purification d'hydrogène	5 personnes/3 jours	Ingénieur	1	Changsha ou sur place
2	Théorie du contrôle et de l'instrumentation pour les systèmes de production et de purification d'hydrogène	5 personnes/4 jours	Ingénieur	1	Changsha ou sur place
3	Défauts courants et méthodes de dépannage des systèmes de production et de purification d'hydrogène	5 personnes/1 jour	Ingénieur	1	Changsha ou sur place
4	Formation pratique sur site	5 personnes/7 jours	Ingénieur	2	Changsha ou sur place